当社における個人情報の取り扱いについて

個人情報の利用目的

当社は、電気通信サービスの提供ならびに基地局ロケーション管理（以下当社事業といいます。）等を目的として、個人情報を以下の内容で利用いたします。

  1. 個人情報の利用目的
    1. ①お客さまからのお問い合わせへの対応、当社事業の利用に関する手続きのご案内および情報の提供等のお客さまサポート
    2. ②課金計算
    3. ③料金請求
    4. ④当社事業の不正利用の防止
    5. ⑤マーケティング調査および分析
    6. ⑥経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用
    7. ⑦当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンのご案内等
    8. ⑧情報通信業界の発展およびお客さまサービス向上に寄与するための情報提供をお知らせする通知
    9. ⑨当社事業についての工事、保守および障害対応等のサポート業務
    10. ⑩基地局ロケーションの借用・貸与、維持、管理
    11. ⑪その他、当社事業およびそれに付随するサービスの提供に必要な業務

なお、上記以外の目的で当該個人情報を利用させていただく場合は、その都度、その利用目的を明確にし、お客さまから事前の同意をいただきます。

個人データの共同利用

当社は、当社事業の提供等を目的として、個人データを以下の内容で共同利用する場合があります。当社は、「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」に従い、お客さまが同意された「電気通信事業等における個人情報の取り扱いについて」に定義された範囲を超えて共同利用することはありません。

  1. 当社と共同利用する者
    1. ①ソフトバンク株式会社
  2. 共同利用する個人データ
    氏名、名称、電話番号、住所、その他「共同利用の目的」に記載された業務に必要な全ての個人データ
  3. 共同利用の目的
    基地局ロケーションの借用・貸与、工事、維持、管理、その他付随する業務
  4. 共同利用される個人情報保護管理者
    当社の最高情報セキュリティ管理責任者

個人データの第三者提供

  1. 当社は、電気通信事業において、当社および以下のソフトバンクグループが提供するサービス等の申込受付、審査、不正利用の調査、料金計算、請求、サービスの変更、サービス内容の分析・改善、サービス・キャンペーンの案内、お客さま問合せ対応、通信設備の構築・障害対応、通信機器のサポート対応のために、必要な個人データを提供する場合があります。
    1. ①第三者提供を受けるソフトバンクグループの事業者
      1. ソフトバンク株式会社およびそのグループ会社
    2. ②対象となる個人データ
      1. 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、職業、勤務先、メールアドレス等お申込者より取得する個人データ
      2. 本人確認書類等に記載されている個人データ
      3. サービス名称、商品名称、申込数量、申込日等、お申込み内容に関する情報
      4. 振替預金口座、クレジットカード等、お支払方法に関する個人データ
      5. ご利用料金、お支払状況、お支払日等のご請求、お支払いに関する個人データ
      6. 伝送情報量、課金情報等、ご利用明細に関する情報
      7. お客さま番号、契約番号等、ご契約に関して弊社が付与する情報
      8. ご意見、お問合せの内容と履歴
      9. その他電気通信サービスの提供に付随して取得する情報
      通信の秘密に該当する情報が、１～９に含まれている場合、通信の秘密に該当する情報は、提供の対象外とします。
    3. ③提供の方法
      当社及び受領する事業者の間において、双方に個人データ連絡の専任部門を設けると共に、セキュリティ対策を実施の上で、電子データを直接に又は記録媒体を通じて伝達する方法により提供を行います。
  2. 当社は、電気通信サービスの契約が解除され、かつ当該サービスの提供等に係る料金について現に不払いがあるお客さまの個人データ（氏名、住所、生年月日、電話番号、不払いとなった時期、不払い額および滞納額に争いがある場合等におけるその旨の情報等）を、契約申し込み受付時の加入審査に活用することにより、料金不払いの発生を防ぐことを目的としてソフトバンク株式会社または株式会社ウィルコム沖縄と交換する場合があります。なお、交換する当該個人データの管理について責任を有する者は、当社です。
  3. 当社は、協定事業者の契約約款の規定、および電気通信サービスの円滑な提供など、協定事業者との相互接続に必要な業務およびかかる業務の遂行のため、当該協定事業者に対し氏名、住所、電話番号、利用内容その他電気通信サービス等の提供に必要な当該個人データを提供する場合があります。
  4. 当社は、電気通信サービス等の契約申し込み受付時に提示された本人確認書類等の記載内容について確認が必要と判断した場合、不正な加入を防ぐことを目的として、本人確認書類等の個人データ（住所、氏名、生年月日等）を本人確認書類等の発行元機関等に提供する場合があります。
  5. 当社は、他社との提携サービスの提供を目的として、提携サービスの登録・提供に必要な個人データ（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他お客さまの識別および提携サービス業務に必要な情報等）を、サービス提携会社に提供する場合があります。

通信の秘密に関わる情報

通信履歴、通話履歴、発信者情報等の通信の秘密に関わる情報については、電気通信事業法第4条その他の関連規定およびガイドラインに従い、適切に取扱います。

保有個人データの開示、訂正等および利用停止等について

  1. 保有個人データの利用目的の通知または開示もしくは訂正等をご本人から求められた場合につきましては、書面にて回答します（ただし、ご本人の同意を得られた場合は、当該方法で回答します）。なお、当該回答をする際、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料を頂戴する場合があります。
  2. 保有個人データの開示、訂正等および利用停止等の求めの手順
    当社は、保有個人データの「利用目的の通知」、「開示」、「訂正、追加または削除」（以下「訂正等」といいます）、「利用停止、消去または第三者への提供停止」（以下「利用停止等」といいます）の求めおよび苦情の申出につきましては、下記連絡先にて承ります。
    受付アドレス wcp_info@wirelesscity.co.jp
    受付時間 10:00 – 17:00 （月～金）
    ※土曜、日曜、祝日を除く
  3. 保有個人データの開示手順
    1. ①当該窓口にて承りました開示の求めの申出者に対し、当社が用意する「個人情報開示申請書」ならびに当該申請書送付先、手数料額および支払い方法を記載した手続等案内書を送付します。
    2. ②当該申請書等を受領した申出者は、手続等案内書に記載された当社指定の方法で手数料額を払い込み、申請書送付先に必要事項を記入済みの当該申請書および当社指定の本人確認書類を送付していただきます。代理人による申請の場合は、代理人確認書類も合わせて送付していただきます。
    3. ③当社の指定する申請書送付先窓口にて、当該必要事項記入済みの当該申請書および本人確認書類を受領し、手数料額が払い込まれたことを確認できた場合に、当社は手続きを開始します。
  4. 保有個人データの訂正等手順および利用停止等手順
    1. ①当該窓口への訂正等の求めに対し、申出者から対象となる契約を特定するに足りる事項が提示された場合で、利用目的の達成に必要であると当社が判断した場合は、その結果に基づき訂正等を行ないます。
    2. ②当該窓口への利用停止等の求めに対し、申出者から対象となる契約を特定するに足りる事項が提示された場合で、その求めに理由があると判明したときには、利用停止等を行ないます。
  5. 保有個人データの開示に係わる手数料と支払方法
    保有個人データの開示に係わる手数料は、1回の申請ごとに1,524円（税抜）とします。
    手数料の支払は、当社指定の方法とします。

附則

この当社における個人情報の取り扱いについては、2010年12月21日から施行します。
この改訂規定を、2011年4月1日より適用します。
この改訂規定を、2012年5月1日より適用します。
この改訂規定を、2014年2月14日より適用します。
この改訂規定を、2014年6月1日より適用します。
この改訂規定を、2014年7月1日より適用します。
この改訂規定を、2015年4月1日より適用します。
この改訂規定を、2015年7月１日より適用します。
この改訂規定を、2017年5月30日より適用します。
この改訂規定を、2024年4月15日より適用します。